ハウスメーカー・工務店に有効な集客方法とは

集客は、ハウスメーカーや工務店が成長を目指すうえで重要なポイントです。顧客やリピーターを獲得するためには、どのような集客方法が効果的なのでしょうか。ここでは、ハウスメーカー・工務店経営における集客の課題や、有効な集客方法について紹介します。

ハウスメーカー・工務店経営における集客の課題

効果的にPRができていない

Web広告やCMなど、さまざまな媒体に広告を出稿しても、目に留まるだけで問い合わせやサービスの利用に繋がっていないような状況です。目に留まるだけでは広告の意味は半減してしまいますから、より効果的な方法でPRを行う必要があります。

情報量が不足している

ホームページ上に施工事例やプランに関する説明が不足していると、顧客の興味関心は薄れてしまいます。顧客によっては、必要な情報を求めて問い合わせをする可能性もありますが、競合他社のホームページへ移動してしまう可能性も高くなるため注意が必要です。

新規・リピーターが獲得できない

新規の顧客、またはリピーターが獲得できない場合、経営状態を直接左右することになります。アプローチの方法や顧客への接触機会を増やすなど、効果的な手法を模索したいところです。

ハウスメーカー・工務店経営で有効な集客方法

見込み客について見直す

いわゆる「見込み客」と呼ばれる顧客は、自社のサービスや商品を購入・利用する可能性の高い顧客のことです。年齢や性別、家族構成といった点を洗い出し、利用率の高い顧客のイメージを導き出しましょう。

万が一見込み客を間違えていると、集客効率が上がらず広告を打っても効果が出ないため、費用対効果も大きく低減してしまいます。顧客のイメージ像が明らかになれば、そこをターゲットとして広告の出稿や新しい商品・サービスの打ち出し方を検討できるようになります。

広告の費用対効果を考える

広告は紙のほかにも電子媒体やテレビ・ラジオなどさまざまな方法が選べます。金銭的に余裕があれば様々な広告媒体を網羅できますが、利益率を圧迫するようであれば、費用対効果の高い適切な場所に広告を出稿する必要があるでしょう。

既存の広告で費用対効果が得られていなければ、より顧客の目に留まる場所へ出稿を検討するなど、方法を変更することが大切です。

プロのアドバイスを活用する

自社の問題点を社内だけで分析しようとしても、クリアすべき課題が見つからない場合があります。このような状況では、客観的な第三者の視点が必要です。

改善策としては、工務店・ハウスメーカーの集客にノウハウをもつコンサルタントや住宅コーディネーターに相談する方法がおすすめです。多数の相談にのってきたプロの目線で現状を把握し、アドバイスをもらうことで、今まで見えてこなかった集客課題や自社の強み、他社との違いなどが明確になる可能性があります。

まとめ

工務店やハウスメーカーにとって、自社の商品・サービスを顧客にアピールできなければ集客力が落ち、経営状態の悪化も招いてしまいます。

まずは自社の集客を妨げている要因が何なのか、外部のアドバイスも取り入れながら見直しや見極めを図っていく必要があるでしょう。顧客のターゲティングや絞り込みなども行いながら、目標を達成するために必要なポイントを押さえていくことが大切です。

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