ジャパンワランティサポート

このページでは、ジャパンワランティサポートが提供している住宅設備保証サービスの特徴や対象設備をご紹介。導入するメリットについてもまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

ジャパンワランティサポートが
提供している
住宅設備保証のプラン

あんしん修理サポート

ジャパンワランティサポートでは、販売店に代わって製品の修理受付や修理対応を行う保証サービス「あんしん修理サポート」を提供しています。メーカー保証と合わせて合計で10年間、修理費用などが保証され、保証期間中は何度でも無料で修理対応が可能です。

さらに、保証サービス中は24時間365日いつでも修理を受け付けているため、エンドユーザーに対して安心感のあるサービスを提供することができます。対象設備は給湯関連からキッチン、空調や水回りまで、様々な設備に付帯することが可能。

トラブルが起こった際は修理の受付から費用の支払いまで一貫して対応してくれるため、ユーザーに対する手厚いサポートを提供できるでしょう。

参照元：ジャパンワランティサポート公式サイト（https://www.jpwsp.com/service/repair/）

主な対象機器

• 給湯関連設備：エコキュート・電気温水器・ガス給湯器・石油給湯器
• キッチン関連設備：IHクッキングヒーター・ガスコンロ・浄水器・食洗機・ビルトインオーブンレンジ・レンジフード・システムキッチン（付帯設備一式）・IHクッキングヒーター・ガスコンロ・浄水器・食洗機・ビルトインオーブンレンジ・レンジフード・システムキッチン（付帯設備一式）
• 浴室関連設備：浴室乾燥機システムバス
• 空調関連設備：エアコン・換気扇・全館空調システム
• トイレ・手洗い関連設備：多機能トイレ・洗面化粧台
• その他の設備：ドアホン

トラブル解決までの流れ

住宅設備機器にトラブルが発生した際には、ジャパンワランティサポートのフリーダイヤルか、住宅機器の不具合に即時対応できるサポートアプリ「とらぶる直太朗」からコールセンターへ連絡し、故障内容の聞き取りを行い、スタッフがメーカーへと修理を依頼します。
ジャパンワランティサポートと販売店とでお客様情報を共有し、「あんしん修理サポート」を利用することで、機器の保証期間の延長やアフターフォーローなど保証サービスを充実させることができます。

スマイノミライ

「スマイノミライ」は、住宅会社様にとって信頼と安心を提供する長期保証サービスです。初期20年から最長60年にわたる長期保証を通じて、住宅の品質と工事の信頼性を高め、お客様との長期的な関係構築を支援します。全国の住宅会社上位30社のうち29社が導入するなど、業界内での信頼も厚いこのサービスは、大手ハウスメーカーと同等の信頼感を住宅会社様にもたらします。

「スマイノミライ」が選ばれる3つのポイント

• 不具合の補修工事保証: MEASが不具合の補修工事を保証し、住宅の品質維持をサポートします。
• 倒産・廃業時の保証引継ぎ: 万が一の倒産や廃業時も、MEASが保証とアフターサービス窓口を引き継ぎます。
• 不具合発生時のトラブル回避: 不具合が発生した際には、MEASが迅速に対応し、トラブルを回避します。

さらに、構造耐力上主要な部分や雨水の侵入を防止する部分など、住宅の重要な箇所を保証の対象としています。給湯関連設備、キッチン関連設備など、生活に必要な設備の保証も充実しており、住宅会社様とオーナー様の長いお付き合いを全面的にサポートします。

参照元：ジャパンワランティサポート公式サイト（https://www.jpwsp.com/service/house/）

「スマイノミライ」は、ただの保証サービスではなく、住宅会社様とお客様の信頼関係を深め、安心と快適な住まいづくりを長期にわたって支えるパートナーです。高品質な住宅を提供し続けたい住宅会社様にとって、このサービスは強力な支援となるでしょう。

あんしん住宅サポート24h

あんしん修理サポートと同様に、保証開始から最長10年間、修理やトラブル対応のサポートサービスを提供しています。さらに、鍵の紛失や閉じ込め、水漏れ、窓ガラスのヒビや破損など、緊急性の高い生活トラブルの解決もサポート。

現地への出張費に加えて60分間の一時対応作業費が無料なうえ、全国3,000ヶ所・700の加盟店があるので、スピーディに駆けつけられます。

参照元：ジャパンワランティサポート公式サイト（https://www.jpwsp.com/service/house/）

生活トラブル解決サービスの例

生活トラブル解決サービスで対処できるトラブルの例としては、シリンダーの中で折れてしまった鍵の除去や、蛇口の水漏れやトイレタンクの故障・排水管の水詰まり、自然災害や不法侵入、不慮の事故などによって破損したガラスの片づけと交換など様々なものがあります。
故障や破損の片づけ、交換だけでなく、洗濯機のホースの接続ヒビの入ったガラスの応急処置にも対応しています。生活トラブルの大小にかかわらずサポートしてくれます。

リユース修理サポート

上記2つのサービスが新築・新設向けであるのに対し、リユース修理サポートは既存の設備機器を保証できるサービスです。

1か月の免責期間は設けられていますが、事前の審査が必要なく、何度でも修理依頼が可能。修理できない場合も10万円を上限として同等の代替品に差し替えてくれます。

修理や設備トラブルの対応窓口は24時間365日受付可能なので、不具合があってもすぐに連絡できます。

賃貸住宅のオーナーや管理会社、不動産仲介会社であれば、入居希望者や購入希望者に向けて、他社との差別化をアピールできるサービスになるでしょう。

参照元：ジャパンワランティサポート公式サイト（https://www.jpwsp.com/service/reuse/）

主なサポート対象機器

• 給湯関連設備：エコキュート・電気温水器・ガス給湯器・石油給湯器
• キッチン関連設備：IHクッキングヒーター・ガスコンロ・浄水器・食洗機・ビルトインオーブンレンジ・レンジフード・システムキッチン（付帯設備一式）・IHクッキングヒーター・ガスコンロ・浄水器・食洗機・ビルトインオーブンレンジ・レンジフード・システムキッチン（付帯設備一式）
• 浴室関連設備：浴室乾燥機システムバス
• 空調関連設備：エアコン・換気扇・全館空調システム
• トイレ・手洗い関連設備：多機能トイレ・洗面化粧台
• その他の設備：ドアホン

ジャパンワランティサポートの
サービスがマッチするのは…

住宅設備保証サービスの充実を求めている会社であれば、ジャパンワランティサポートはマッチするでしょう。

対応しているサービスは住宅設備の延長保証に特化しており、より専門的なサポートが期待できます。

また、設備機器メーカーや住宅事業者、商社など、多業界の企業へサービス提供している実績があり、各社・各業界に必要な情報やサービス提供の方法も熟知しています。

自社に合わせて柔軟な対応をしてほしい場合は、一度相談してみることをお勧めします。

ジャパンワランティサポートの
導入事例

ハウスメーカーが
顧客満足度向上を目的に導入

不動産会社が
社内の業務改善に成功

ジャパンワランティサポートの
住宅設備保証に
プラスできるサービス

ジャパンワランティサポートの住宅設備保証には、コールセンター業務のアウトソーシングや、24時間365日の駆け付けサービスがセットになっています。（駆け付けサービスの有無はプランによる）

また、自社独自のエンドユーザー向けアプリをリリースしており、故障時に必要なところへ連絡するための心理的なハードルを下げる工夫もしています。

住宅設備保証の導入事例や
事業者側のメリットを見る

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保証内容を見る

ジャパンワランティサポートの
特徴・強み

自社運営だからこそのきめ細かいサービスを提供

ジャパンワランティサポートが提供している「住宅設備長期保証」や「生活トラブル解決サービス」といった各種サービスは、まとめて自社運営によって提供されていることが重要です。代理店などを通すのでなく、ジャパンワランティサポートの独自サービスとしてサポートが実施されているからこそ、問題が発生した際に速やかな対処が可能になるだけでなく、そもそも問題発生のリスクを軽減していることがポイントです。

問題ごとにどのような対応が必要なのか、専門スタッフがトータルサポートしてくれる安心感は見逃せません。

グループ企業のネットワークを活用した多角的サービス

ジャパンワランティサポートは住宅設備の長期保証に特化したサービス会社です。

ジャパンワランティサポートだけでケアしきれない相談や悩みについても、グループ企業ならではの業務多様性を最大限に活用することで、様々なトラブル対処や保険サービスなどまで幅広くカバーしています。

その他、オリジナルアプリなど一層の利便性向上を目指したチャレンジも意欲的に行われています。

クライアントのニーズへアプローチするOEMコールセンター

ジャパンワランティサポートではクライアントのニーズや業務環境へサービスを最適化できるようにと、オーダーメイドのサービスプランを構築していることも特徴です。

クライアントや入居者からのヘルプを受け付ける年中無休のコールセンターでは、クライアントごとに運用マニュアルやトークスクリプトを構築し、クライアントのイメージやブランド価値を大切にした対応が実施されます。

コールスタッフの人材育成や研修にも力を入れており、多分野・他業界で経験を積んだ専門家も在籍しています。

住宅設備保証サービスと併せて
導入したいサービスについて見る

ジャパンワランティサポートの
会社情報

ジャパンワランティサポート株式会社（JWS）とは

ジャパンワランティサポート株式会社は、「挑戦・創造・感動」の3テーマを社訓として、住宅設備に関するトラブル解決や住民の生活サポートなどをトータルで行っている住宅設備保証会社です。

2010年の設立以来、幅広いクライアントを対象としてサービスを提供しており、設立から1年後の2011年には提携企業数が100社を突破、さらに2020年には2000社を突破するなど、着実な成長とネットワークの拡大を維持している点も見逃せません。

また、企業としての社会的な責任を果たせるようにと、持続可能な社会の実現に向けてSDGsの課題解決を企業課題として掲げていることも特徴です。

参照元：ジャパンワランティサポート公式サイト（https://www.jpwsp.com/about/）

社名	ジャパンワランティサポート株式会社
所在地	東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル7F
営業時間	公式サイトに記載なし
電話番号	03-5204-0915
URL	https://www.jpwsp.com/

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