リロクリエイト

このページでは、東証一部上場グループ「リログループ」の一員として、リロクリエイトが提供している住宅設備保証サービスについてまとめています。自社のニーズにマッチした住宅設備保証を比較検討する際にご活用ください。

リロクリエイトが提供している住宅設備保証のプラン

住宅設備延長保証サービス

住宅設備機器の保証について、お引き渡しから最長10年間、延長して保証継続してくれるサービスです。メーカー保証が切れてしまった後でもメンテナンスや修理に対応してくれる上、対象期間内であれば何度でも修理や本体交換が無償という点も見逃せません。出張修理の費用も無料になっているため、不安があれば気軽に相談しやすいことも重要です。

保証対象となる設備機器に関しても、クライアントごとのカスタマイズによって調整できることは強みです。

長期アフターサポートサービス

物件の引き渡しから最長10年間、オーナーや家族の住生活をトータルサポートしてくれる保証サービスのパッケージです。水周りのトラブルや窓ガラスのトラブル、玄関鍵のトラブルなど、住居や設備に関する様々なトラブルについて24時間対応の保証対応がパッケージ化されており、住宅設備機器に関しても同様に保証されていることが魅力といえます。

また、トラブルが発生する前に暮らしやすい環境を維持できるようにと、住宅定期点検サービスも含まれています。

その他、日本各地の飲食店やホテル、テーマパークといった民間企業のうち、指定の店舗や施設の利用料金が割引されるなど会員制優待サービスが用意されていることもポイントです。

リロクリエイトのサービスがマッチするのは…

リロクリエイトの住宅設備延長保証サービスや長期アフターサポートサービスの特徴は、引き渡し後10年にわたって設備機器やオーナーの住環境などを総合的にバックアップしてくれる体制にあります。そのため、顧客へ安心感や信頼をアピールしたい不動産業者や、長期的な生活物件を提供しようと考えている住宅業者にとって、リロクリエイトのサービスが適しているといえるでしょう。また、特に長期アフターサポートサービスであれば付帯サービスもあり、競合他社との差別化に利用できます。

リロクリエイトの導入事例

※導入事例は見つかりません

リロクリエイトの住宅設備保証にプラスできるサービス

住まいの駆けつけサービス

サービス会員からのヘルプに対して、24時間365日体制で駆け付けサポートを行うサービスです。全国9千拠点以上というリロクリエイトの協力会社や工事業者が、現地への出張から応急処置まで無料で対応します。クライアント企業のニーズやアピールポイントに合わせてサービス内容をカスタマイズできるため、不動産業者にとって顧客満足度の向上を目指していく際に役立つことでしょう。

住宅定期点検サービス

住宅設備などに関して、定期的な点検を実施してくれるサービスです。点検実施年数は3ヶ月～30年の間で任意に設定可能となっており、さらに点検内容や仕様についてクライアント企業のニーズやオーナーとの契約状況に合わせてカスタマイズしてくれることが魅力です。

リロクリエイトの担当スタッフが定期点検を実施する際にも、従来の帳票をそのまま使用できるため、業務フローが複雑化する心配もありません。

コールセンター業務代行サービス

住宅関連の専門知識を有するオペレーターが、顧客からの電話問合せやヘルプ、クレームなどに24時間365日体制で対応してくれるコールセンター業務代行サービスです。

クライアント企業ごとに専用マニュアルを作成してくれるため、自社対応と変わらないオペレーションができます。

窓口一本化で受付可能なため、お客様が窓口を選択する必要はありません。問題発生時には解決に向けて必要な業者の手配などを行ってくれる他、まずは電話をかけてきた相手の話や状況を理解し、可能であればオペレーターが解決へ導けるようアドバイスを行ってくれることもポイントです。

リロクリエイトの特徴・強み

日本全国に展開している提携企業ネットワークによるサポート

リロクリエイトでは2022年11月時点で日本全国に9,000箇所（300社）の事業拠点ネットワークを展開しており、それぞれの協力工事店が日本全国の住宅オーナーや不動産業者のために迅速な現地対応を行っています。

コールセンター業務も24時間365日体制で受付対応してくれるため、住生活に伴って生じるトラブルやリスクに対して、オーナーに過度な不安を抱かせることなくスムーズに対応してもらえることは重要です。また、問い合わせ内容などはクラウドシステムでデータ化・レポート化してもらえることも安心です。

参照元：リロクリエイト公式サイト（https://www.relocreate.co.jp/service/callcenter/）

自社ニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズしてくれる

リロクリエイトの住宅設備延長保証サービスや長期アフターサポートサービスでは、クライアントとなる不動産業者やハウスメーカー、住宅工務店などのニーズに合わせて、サービス内容の詳細をカスタマイズしてくれることが魅力といえます。

また、外国人居住者など特殊な事情を想定している場合であっても、多言語コールセンターによる対応をアウトソーシングできるなど、柔軟かつ適正にプランニングしてくれることは特徴です。

旅館やホテル、レジャー施設の優待サービスといった、付加価値の提供もアピールできます。

リロクリエイトの会社情報

株式会社リロクリエイトとは

東証プライム上場企業であるリログループの一員として、2002年に設立されたリロケーション事業特化型の企業です。東京本社を始めとして大阪営業所や名古屋営業所、福岡営業所など主要都市に営業拠点を展開している他、数多くの企業や工事業者とネットワークを構築して日本全国をカバーするサポート体制を確立させています。

サービス対応の幅も広く、企業にとって総合的なパートナーとなってくれる住宅関連サービス業者といえるでしょう。

社名	株式会社リロクリエイト
所在地	東京都新宿区新宿4-2-18 新宿光風ビル
営業時間	9:00～17:30 (定休日 土日・祝日)
電話番号	03-5312-8717
URL	https://www.relocreate.co.jp/

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