SOMPOワランティ

このページでは、SOMPOワランティが提供している住宅設備保証サービスの特徴や対象設備をご紹介。導入するメリットについてもまとめています。

SOMPOワランティが
提供している
住宅設備保証のプラン

住宅設備機器延長保証

SOMPOワランティでは、5年・8年・10年から保証期間が選べる住宅設備機器延長保証プランを提供しています。加入することでメーカー保証と同等の内容の保証サービスを受けることができ、期間中は何度でも修理が可能。

1回あたりの修理限度額は製品購入金額が上限となります。保証上限額は保証期間にかかわらず、製品の再調達にかかる費用分まで。経年による減額がないため、加入から年数が経っていても、必要な修理を受けられます。

修理金額が限度額を超えてしまう場合は、使用中の設備と同等の新品との交換が行われ、保証サービスの終了となります。

修理費用のユーザー負担はなく、簡単な手続きでサービスを導入することができます。保証内容は自然故障が対象となります。

参照元：SOMPOワランティ公式サイト（https://www.sompo-swt.com/common/housing.html）

オーナーズバリューサポート

住宅メーカーや賃貸管理会社をクライアントとして、2021年11月16日からスタートされている住宅設備機器保証サービスです。契約によって定められている住宅設備機器について、自然発生的故障の修理費用をカバーしており、さらに退去時原状回復費用保証といった追加オプションも用意されています。

コストを抑えたいクライアントのためにワンコイン価格が採用されている他、過去の修理実績データの提供も不要となっており、スタンダードプランとプレミアムプランの2種類から選択可能です。

オーダーメイドプラン

既存商品として用意されているプランに加えて、クライアントごとのニーズや条件に対応した製品等のために保証サービスをオーダーメイドできるプランです。

サービスのスキーム構築から実際の運用まで、クライアントに専任スタッフが配置されてトータルサポートを行ってくれます。すでに運用している保証制度がある場合も相談できます。

SOMPOワランティの
サービスがマッチするのは…

住宅設備機器に限らず、家電やゲーム機・時計の保証も対応しているSOMPOワランティ。住宅事業者はもちろんですが、家電量販店やEC事業者も加入検討の価値があります。

SOMPOワランティのサービス導入事例

業務効率化を叶えられた

サービス品質が高い

SOMPOワランティの
住宅設備保証に
プラスできるサービス

家電5年保証

スタンダードな保証プランとして提供されており、企業が用意しているメーカー保証を5年間の保証へ延長することができます。保証期間内に家電へ発生した自然故障であれば、回数無制限で修理サービスを受けられ、修理費用もかからないことが特徴です。SOMPOワランティが提供している追加プランの中でもスタンダードなものとされています。

物損家電5年保証

家電製品について、自然発生故障だけでなく落下や水濡れ、破損といった突発的に発生した物損トラブルについても5年間の保証サービスを受けられることがポイントです。SOMPOワランティからは企業向けのおすすめ保証サービスとして提案されており、思いがけないアクシデントにおいても柔軟に対応を考えられることが強みといえます。

エアコン・冷蔵庫最長10年保証

エアコンや冷蔵庫といった家電製品について、1年のメーカー保証や5年間の延長保証サービスよりもさらに長期間をカバーする、最長10年間の保証プランです。保証にかかる費用も定額のロングサポートとなっており、エアコンと冷蔵庫の2種類について保証サービスを強化したい場合はおすすめの内容といえるでしょう。

PC3年保証

家庭内で使用しているApple社製のデスクトップパソコンやノートパソコン、さらにスマートタブレットといったデバイスについて、Apple社正規店による修理サービスを保証するプランです。自然故障のみの保証と、物損トラブルまでカバーする保証の2プランが提案されており、Apple社のパソコンなどを利用しているユーザーにとっては利用価値を検討できます。

ウォッチ保証（自然故障対応プラン・物損付プラン）

ユーザーが利用している腕時計（ウォッチ）に特化した延長保証サービスです。長期間の保証によって大切な腕時計を長きにわたって愛用できるようプランが設計されており、自然発生的な故障へ対応するプランと、物損保証のついたプランの、2つのプランが用意されています。また、保証付き時計ということで製品価値の強化も目指せます。

MVNO携帯端末保証

ユーザーが利用しているスマートフォンについて、お預かりサービスやお届けサービス、貸出機の貸与サービスなどをパッケージングしている保証サービスです。端末保証やSIM保証にも対応しており、プランとして自然故障に備えるものと、物損付きのものの2種類が用意されています。具体的なサービスの利用条件等については改めてお問い合わせください。

SOMPOワランティの
特徴・強み

物損付家電延長保証For Accidentによる一層手厚い保証

SOMPOワランティでは上述したように家電延長保証に加えて、さらに物損故障までカバーする「物損付家電延長保証For Accident」が提供されています。

同サービスでは自然故障だけでなく落下や水漏れ、過電圧といった突発的な物損故障にも対応してもらえることが重要です。保証期間5年の通常プランの他にもパソコンやタブレットに特化した延長保証（3・5年）や、物損故障1年間の保証と自然故障3年間の保証がセットになった「架電物損ライトプラン」など、予算やニーズに合わせてさらにサービスを細分化して依頼できることが強みです。

エンドユーザー向け問題解決支援サービス「あるあるFAQ（無人案内）」

SOMPOワランティでは、2022年2月14日からエンドユーザー（保証加入者）に向けた会員制サービスとして「あるあるFAQ（無人案内）」を提供開始しています。

あるあるFAQ（無人案内）では、シンプルかつ分かりやすい説明によって、ユーザーの抱える問題やリスクに対して速やかに回答することが目的とされています。一般的にありがちな問題や対策をスムーズに検索できる他、内容ごとに延長保証の対象になるかどうかも確認することが可能となっており、導入・契約の前にサービスプランの比較検討をしたいと考えている人にとっても有用です。

参照元：【PDF】SOMPOワランティNEWS RELEASE（https://www.sompo-swt.com/wp/wp-content/uploads/2022/02/news20220221.pdf）

国内外の様々なメーカーの製品を保証対象としてラインナップ

SOMPOワランティの各種保証サービスを受けられる対象製品や対象メーカーについて、公式ホームページで細かく紹介されていることも見逃せません。

対象製品メーカーは日本国内のメーカーやブランドはもちろん、世界各国のメーカーやブランドがリストアップされており、住宅設備・キッチンメーカーや家電メーカー、さらにはゲームメーカーやハイエンドオーディオメーカーなど様々な分野・領域にわたっていることもポイントです。

なお、新規追加メーカーや取り扱い停止メーカーなどもあり、詳細は改めてお客様窓口でご確認ください。

SOMPOワランティの住宅設備保証サービスに関するQ＆A

導入費用はかかりますか？

住宅設備延長保証サービスを利用するに当たって、導入コストとして設定されている費用は原則的にありません。ただし、ECサイトにおいて保証サービスの販売を行う場合、サイトの変更・構築に関して作業費等が別途費用として発生します。

申し込みから導入までにどれぐらいの期間がかかりますか？

申請後、所定の審査が行われ、審査が完了した後に契約へ進みます。一般的に、申請から1ヶ月前後でサービスを導入することが可能とされていますが、クライアントのニーズに合わせたオーダーメイドプランの場合は導入までの期間が長引くかもしれません。

保証対象にならない製品やメーカーはありますか？

保証対象として設定されている製品は、メーカー保証期間が1年以上あり、さらにSOMPOワランティが保証対象メーカーや製品としてあらかじめ設定しているものに限られます。なお、SOMPOワランティが指定している保証対象品目・保証対象メーカーについては、公式ホームページにおいて確認できるため、サービスを申し込む前に最新情報をチェックしてください。

保証の対象となる「自然故障」とは？

設備延長保証サービスにおいて指定されている「自然故障」とは、製品の取扱説明書に記載された注意点や使用方法に従って正常に使用しているにもかかわらず、製品に発生した故障であり、ユーザーの過失等が介在していない故障です。なお、メーカーの保証規定によってメーカー保証の対象に定められていることも要件とされています。

破損や破裂、水濡れなど偶然の事故を原因とする故障は「物損故障」として区別されます。

加入の流れ

SOMPOワランティの延長保証への加入は、製品の購入と同時に保証料を支払うことで加入することができます。SOMPOワランティと契約のある販売店のみで加入できるサービスですので、購入後や契約のない販売店は対象外となります。

修理受付の流れ

修理受付は、SOMPOワランティのメールフォームもしくは電話での受付になります。専門スタッフが聞き取りを行い、製品によって出張修理か製品の郵送を行っての修理かを選択します。
出張修理の場合は、SOMPOワランティからメーカーのサポートセンターに手配し、お客様のもとへ連絡されます。
製品郵送での修理は、SOMPOワランティ発送先の案内を行いますので、そちらに郵送します。箱や梱包材は、有料で用意することもできます。SOMPOワランティの指定するリペアセンターで修理を行い、修理完了品を返送します。送料は基本的には修理完了品の返送が無料になりますが、往復の送料が無料になるプランも用意しています。
いずれのケースでも、故障内容が保証対象であった場合は、SOMPOワランティが修理費用を負担しています。

SOMPOワランティの会社情報

SOMPOワランティとは

SOMPOワランティはSOMPOホールディングスグループの一員として、住宅設備保証分野を始め、エンドユーザーのライフスタイルに関連した様々な領域における延長保証サービスを提供している会社です。

情報管理やリスク管理、保証設計・保健管理、さらにカスタマーセンターや修理手配など関連する業務をワンストップサービスで提供しており、クライアント企業と協力することで物件の入居者や消費者の生活における安心安全を総合的にサポートしています。

社名	SOMPOワランティ株式会社
所在地	東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階
営業時間	公式サイトに記載なし
電話番号	03-5209-1130
URL	https://www.sompo-swt.com/

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