住まいのトラブル駆け付けサービス

万が一の住まいのトラブルに対して緊急対応してくれる駆け付けサービス。住宅設備の不具合や故障のほか、カギ、窓ガラスなどのトラブルにも対応する、駆け付けサービスについてご紹介しています。

住まいのトラブル駆け付けサービスとは

住宅設備の故障や水漏れ、鍵の紛失など、住まいに関わるトラブルに対応してくれるサービスです。万が一の住まいのトラブル時に、マンション管理会社や大家さんなどに連絡しても時間外で業務終了となっていることもあるため、緊急を要するトラブルには欠かせない駆け付けサービスのニーズは増えています。

具体的には、住宅設備の故障や不具合のほか、鍵を無くして家に入れない、ガラスが割れてしまったなど、身近なトラブルのほとんどをカバーできるサービスです。

サービスを展開するメリット

住まいのトラブル駆け付けサービスは、住宅設備の故障や不具合から鍵の紛失など、住まいに関わるトラブル全般に対応してくれます。

主に、キッチンやトイレが水漏れしている、トイレが詰まった、鍵を紛失した、電気やガスがつかないというようなトラブルが起きた場合にサポートが受けられますので、自社スタッフが緊急対応に駆り出されるケースを減らせます。

また、サービス提供会社によっては、訪問販売や不審者、ストーカーなどへの対応もしてくれるなど、手厚いサービス内容のところもありますので、女性の一人暮らしや小さなお子さんのいる入居者も安心できるというメリットがあります。

住宅設備保証サービスと併用すべき理由

駆け付けサービスが住宅設備保証とセットになっていることで、顧客を安心させられるようになります。

鍵の紛失やガラスの破損、水栓の詰まりなど、ある程度の知識が無ければ対応できないトラブルを顧客自身が解決するのは至難の業。

加えて、駆け付けサービスを利用した際の費用も決して安くはないので、住宅設備保証とセットにすることで、費用の一部が免除される点をアピールできれば、貴社製品購入の後押しになるでしょう。

ハウスメーカー・工務店において
アフターサービスが重要な理由

住まいのトラブル駆け付けサービスを行っている業者

アルファバリュー

アルファバリューでは24時間365日体制で住宅トラブルに対する駆け付けサービスを提供しています。早朝でも深夜でも住民からの電話によってサービススタッフが現地へ休校してくれるため、日常生活の安全性や安心感の向上に貢献できることがポイントです。

トラブル対応の対象としては水周りのトラブルや鍵のトラブル、電気・ガス・ガラスのトラブルなど様々なものが設定されており、14カ国語のマルチ言語対応が行われていることも強みです。

ジャパンワランティサポート

ジャパンワランティサポートでは住宅トラブルの駆け付けサービスとして「あんしん住宅サポート24h」が提供されています。同サービスは住宅設備の延長保証サービスに、生活トラブル解決サービスがプラスされたパッケージ商品であり、設備の故障など日常的なトラブルをケアしつつ、鍵のトラブルや水周りのトラブルといった突発的なエラーについても対処してもらえることが魅力です。

現場への出張費や60分の基本作業費用といったコストは無料です。

バーンリペア

バーンリペアでは住宅オーナーを対象とした最大10年の住宅設備保証を提供しており、さらにそのオプションサービスとして24時間365日体制の緊急駆け付けサービスが付帯可能となっています。

緊急駆け付けサービスの対象としては、鍵のトラブルや水周りのトラブル、ガラスの割れといったトラブルなど複数のものが設定されており、日常生活において発生した色々な困難や不具合に専門スタッフが対応してくれます。なお検査実施で10年以降の契約も可能です。

プレステージ・インターナショナル

プレステージ・インターナショナルでは住宅メーカーのサービス力を強化するために、グループ会社の専門スタッフによる24時間365日体制の駆け付けサービスを用意しています。住宅設備や日常生活に関する様々なトラブルについて自社グループのネットワークを活用しつつ、住まいのメンテナンスや修繕作業、応急処置など現場対応のノウハウを有するスタッフが対処してくれるため、住民へいざという時の安心感を提供することが可能です。

ベストミライクル

ベストミライクルが提供している「アメイジング安心入居サポート」では、水周りのトラブルや鍵の紛失、割れたガラスの処理など日常生活で発生しうる一般的なトラブルに加えて、住民のケガや病気の応急処置についても緊急対応サポートや相談サービスを用意しています。

緊急駆け付けサポートでは出張費として60分の費用が無料となっている上、コールセンターも24時間365日体制である、イレギュラーな問題に速やかに対応してもらえることは強みです。

FLA（ファーストリビングアシスタンス）

FLAでは住宅設備や日常生活における様々なトラブルや問題、リスクに対して、局所的なサポートから総合サポートのパッケージサービスまでクライアントのニーズに合わせて構築できることが特徴です。

専門スタッフが24時間365日体制の駆け付けサービスによって、電気設備や水周り設備、玄関鍵のトラブルなどに対応してくれる他、思いがけず割れてしまったガラスの破片の処理といった作業もまとめてサポートしてもらえることが魅力となっています。

リロクリエイト

リロクリエイトでは基本出張料が無料な上、24時間365日体制でサポートが提供される「住まいの駆け付けサービス」を用意しており、リロクリエイトの協力工事店の専門スタッフが様々なトラブルに対応してくれます。また、具体的なサポート内容についてはリロクリエイトとクライアントの住宅メーカーがそれぞれ独自にカスタマイズしていくことが可能となっており、自社独自の会員制サービスとして競合他社との差別化を図っていけることが強みです。

家守り

家守りの「24時間365日 緊急駆付サービス」では、文字通り暮らしのトラブルに対して専門スタッフが電話1本で駆け付けてくれる迅速性が特徴となっています。

サービス契約の期間は住宅の引き渡し後10年間で、出張費と30分一次対応（応急処置作業）が回数無制限かつ無料で受けられるようになっています。

なお、住宅のあるエリアによって駆け付けサービスの対応可能メニューが異なっているため詳細については家守りへ相談して確認してください。

ジャパンホームアシスタンス

ジャパンホームアシスタンスでは住宅トラブルに関する24時間365日対応の緊急駆け付けサービスを提供しています。

諸問題に対する応急処置の費用は無料となっている上、基本的なサービス対象のトラブルとして水周り、鍵開け、ガラス、電気設備、そしてガス設備の関連作業がラインナップされています。なお、それぞれのトラブルについて専門的なスキルを持った業者の選定はジャパンホームアシスタンスが行ってくれることも重要です。

MEAS（ミース）

MEASが提供する住宅設備関連サービスとして、住宅の引き渡し後10年間の住宅トラブル及び駐車場トラブルに専門スタッフが駆け付けてくれる「スマイノカケツケ」は見逃せません。駆け付けサービスの利用可能回数は無制限になっている上、コールセンターは24時間365日体制で運営されているため、突発的な問題が発生した際にも速やかに対処してもらえます。

30分程度の応急対応であれば費用も無料になっており利用者の負担はありません。

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